Политика конфиденциальности

Это перевод украинской версии политики. При расхождениях приоритет имеет украинская версия.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Владелец персональных данных — ТОВ «ЛІПЕДЕМА» (код ЕГРПОУ 45687449), местонахождение: Украина, 04071, г. Киев, ул. Воздвиженская, 52–54, офис 19. Email для обращений по персональным данным: [email protected].

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а для посетителей из Европейского Союза — также в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные, которые вы оставляете в формах: имя, телефон, email, удобный способ связи, комментарий.
• Ответы анкеты о симптомах. Это данные о состоянии здоровья — особая категория персональных данных. Мы обрабатываем их только с вашего отдельного согласия.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы.
• Данные об источнике перехода: рекламная кампания, UTM-метки, идентификаторы кликов (gclid, fbclid).

3. Зачем мы их обрабатываем

• чтобы связаться с вами, записать на консультацию и ответить на вопросы;
• чтобы врач мог предварительно оценить ваши симптомы по анкете;
• чтобы вести медицинскую документацию в соответствии с требованиями МЗ Украины, если вы стали нашей пациенткой;
• с вашего согласия — чтобы анализировать работу сайта и эффективность рекламы.

4. Основания обработки

Ваше согласие; заключение и исполнение договора о предоставлении медицинских услуг; выполнение требований законодательства; наш законный интерес в безопасности сайта. Данные о здоровье обрабатываются с вашего отдельного согласия медицинскими работниками, которые обязаны хранить врачебную тайну.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их рекламы. Данные могут обрабатываться нашими поставщиками услуг (распорядителями) только для целей, описанных выше:

• хостинг и защита сайта — Cloudflare;
• учёт заявок — CRM-система Kommo;
• отправка служебных сообщений — сервис электронной почты;
• с вашего согласия: аналитика — Google Analytics, Microsoft Clarity; реклама — Google Ads, Meta.

Часть этих поставщиков хранит данные за пределами Украины. Мы выбираем поставщиков, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты.

6. Сколько мы храним данные

Не дольше, чем нужно для указанных целей, или в течение сроков, установленных законодательством для медицинской документации. Заявки, которые не завершились обращением в клинику, мы удаляем или обезличиваем не позднее чем через 3 года.

7. Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право знать, какие данные о вас обрабатываются, получить к ним доступ, требовать исправления или удаления, возражать против обработки, отозвать согласие, а также обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected].

8. Безопасность

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные работники клиники.

9. Файлы cookie

О cookie и похожих технологиях читайте в отдельной политике. Изменить выбор можно в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.